返金・返品ポリシー

Nurses PH to JP（以下、「当社」といいます）は、フィリピン人看護師の派遣サービスを提供する会社です。本返金・返品ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、当社のウェブサイト（https://nurses-ph2jp.com/）および関連サービス（以下、「本サービス」といいます）における返金・返品に関する条件を定めます。本サービスは無形のサービス（人材派遣、トレーニング等）であるため、物理的な商品の返品は適用されません。返金は、キャンセルポリシーに基づき、合理的な範囲で対応します。本ポリシーは、2025年10月8日より適用され、必要に応じて更新されます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの料金支払い後のお客様（以下、「ユーザー」といいます）に対する返金・キャンセルに適用されます。

• 対象: 看護師募集プラン（ベーシック、スタンダード、プレミアム）の料金、追加オプション料金
• 非対象: すでに提供されたサービス（トレーニング実施後、配置完了後）、第三者費用（ビザ手数料、交通費）
• 原則: サービスはデジタル/無形のため、消費者契約法に基づく「クーリングオフ」は適用されず、契約内容に基づく対応とします

2. 返金条件

返金は、以下の条件に基づき、キャンセルタイミングにより異なります。返金は、元の支払い方法（クレジットカード、銀行振込）で処理し、手数料（振込手数料等）はユーザー負担です。

キャンセルタイミング	返金額	条件
契約締結前（無料相談後）	全額返金	いつでも可能。手数料なし
募集開始前（支払い後）	全額返金（手数料5%控除）	書面通知後7日以内
トレーニング開始後	50%返金	トレーニング費用控除後。配置候補者選抜済みの場合は不可
配置完了後	返金不可	サービス提供済み
追加オプション（例: 緊急配置）	個別対応（最大50%）	未実施分のみ。事前承認必要

グループ契約（5名以上）の場合、割引分は返金対象外です。為替変動による差額は調整しません。

3. 返金プロセス

返金請求は、以下の手順で処理します。処理時間は、請求受付後7-14営業日です。

• Step 1: 書面請求（メール: info@nurses-ph2jp.com、件名: 「返金請求」）で、契約番号、キャンセル理由、銀行口座情報を記載
• Step 2: 当社審査（3営業日以内）。条件適合を確認
• Step 3: 承認通知と返金実行。拒否時は理由を明記
• Step 4: 確認メール送信。異議時は14日以内に連絡

不正請求（詐欺等）の場合、法的措置を取ります。国際送金の場合、追加手数料が発生します。

4. 例外と特別事情

以下の特別事情で柔軟対応しますが、保証はしません。

• 不可抗力: 自然災害、戦争、パンデミックによるサービス中断時は、比例返金
• 看護師側の問題: 健康不良や資格偽装時は、代替配置または全額返金（調査後）
• 当社過失: 配置ミスマッチ時は、修正または50%返金

ビザ拒否時は、トレーニング費用を除き80%返金。ユーザー側の書類不備は対象外です。

5. 返品について

本サービスは無形サービスであるため、物理的な商品の返品は適用されません。デジタル資料（トレーニングマテリアル）のダウンロード後返品は不可です。

6. 紛争解決

本ポリシーに関する紛争は、まず当社に連絡の上、誠実協議します。解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。日本消費者紛争解決センター（https://www.caa.go.jp/）の利用を推奨します。

7. ポリシーの変更

本ポリシーは、法改正や事業変更に応じて更新します。変更時は、ウェブサイト掲載とメール通知（30日前）を行い、継続利用により同意したものとみなします。

8. お問い合わせ

返金・返品に関するご質問は、以下の連絡先までお寄せください。

• Email: info@nurses-ph2jp.com